Willkommen bei Seelenmagie

Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und Dienstleistungen. Wir setzen alles daran, Ihnen hochwertige und einzigartige Produkte sowie professionelle Dienstleistungen anzubieten. Um Transparenz und Klarheit zu gewährleisten, möchten wir Sie über unsere Richtlinien zur Rückgabe und Rückerstattung informieren.

1. Allgemeine Bestimmungen

Rückgaben und Rückerstattungen sind grundsätzlich nur in den folgenden Fällen möglich:

• Wenn ein Produkt mangelhaft oder beschädigt geliefert wurde.
• Wenn die Lieferung nicht der Bestellung entspricht.

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail an eingereicht werden, unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels. Nach Prüfung des Sachverhalts kann nach unserer Wahl eine Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Fehler unsererseits vor.

2. Ausschluss des Rückgaberechts

Folgende Produkte und Dienstleistungen sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Sachmangel vorliegt:

• Personalisierte oder nach Kundenwunsch gefertigte Produkte, z. B. speziell angefertigte Amulette oder personalisierte Rituale.
• Esoterische Dienstleistungen wie Tarot-Lesungen, energetische Beratungen oder Ritualarbeiten, da es sich um individuell erbrachte Leistungen handelt.
• Hygiene- und sicherheitsrelevante Artikel, insbesondere Räucherwerk, Kosmetik oder persönliche Gegenstände, die nach dem Öffnen nicht mehr weiterverkauft werden können.
• Produkte, die bereits energetisch aufgeladen oder aktiviert wurden, sofern dies in der Produktbeschreibung explizit erwähnt ist.

3. Dienstleistungen und Terminvereinbarungen

• Dienstleistungen wie spirituelle Beratungen, Tarot-Lesungen oder Rituale werden nach vorheriger Terminabsprache durchgeführt.
• Ein bereits gebuchter Termin kann bis 24 Stunden vorher kostenlos verschoben werden.
• Wird der Termin nicht rechtzeitig abgesagt oder nicht wahrgenommen, erfolgt keine Rückerstattung.

4. Gewährleistung

Für Sachmängel gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz (Art. 197 ff. OR). Wir haften nicht für subjektive Erwartungen hinsichtlich der Wirkung von esoterischen Produkten oder Dienstleistungen, da diese auf individuellen Erfahrungen basieren.

5. Haftungsausschluss

Unsere Produkte und Dienstleistungen dienen der persönlichen und spirituellen Entwicklung und ersetzen keine medizinische, psychologische oder juristische Beratung. Jede Anwendung erfolgt auf eigene Verantwortung.

6. Schlussbestimmungen

• Diese Richtlinien unterliegen dem Schweizer Recht.
• Änderungen dieser Richtlinien bleiben vorbehalten.

Wir verstehen, dass es in seltenen Fällen zu Problemen oder Unzufriedenheit kommen kann. Falls Sie Fragen oder Anliegen haben, ermutigen wir Sie, unseren Kundensupport zu kontaktieren. Wir bemühen uns, eine Lösung zu finden, die Ihren Bedürfnissen gerecht wird, jedoch über Rückgaben und Rückerstattungen hinausgeht.

Wir schätzen Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis in Bezug auf diese Richtlinien. Unser Ziel ist es, Ihnen qualitativ hochwertige esoterische Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und wir hoffen, dass Sie weiterhin von unseren einzigartigen Angeboten profitieren.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!